AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. se compromete, en el ámbito de su actuación, al Aseguramiento de la Calidad en sus servicios. Como evidencia del compromiso adquirido, a continuación, se exponen la Política de Calidad que rige esta organización. AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. se compromete a:

• Mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad, según las Normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN 13816:2003.
• Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y el grado de satisfacción proporcionado al cliente mediante procesos claramente definidos y controlados. Para ello, se deben conocer en todo momento cuáles son las necesidades de los clientes, y dotar a la empresa de herramientas para el seguimiento, medición y análisis de los procesos.
• Definir anualmente los objetivos y metas necesarios para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos en esta política y lograr la máxima satisfacción del cliente.
• Proveer los recursos esenciales para la implantación y control del Sistema de Calidad, así como para la mejora de sus procesos.
• Cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes y con la legislación aplicable según nuestra actividad desarrollada de transporte de pasajeros y asociadas.
• El trabajo en común, la continua colaboración, es la mejor herramienta de nuestra organización. Coordinar las tareas de nuestros Recursos Humanos y sacar el mejor rendimiento entre todos, es la clave de nuestro sistema de mejoras orientado hacia la satisfacción del cliente acortando diferencias entre la Calidad planificada, realmente ejecutada y finalmente percibida por el cliente.
• La calidad será siempre objeto de mejora continua. Se aprovecharán los fallos para aprender y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que los produjeron, para que éstas no se repitan.
• La Dirección solicita la colaboración y el compromiso de todos los empleados de la organización, para que hagamos nuestra ésta Política de Calidad responsabilizándose, cada cual, de la calidad de su trabajo y del cumplimiento de lo establecido.
• Así mismo, la Dirección de AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. pone a disposición de nuestros clientes interesados toda esta Filosofía Empresarial.

La Dirección de AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. se compromete a respaldar esta política y a definir, revisar y mantener permanentemente un proceso de MEJORA CONTINUA del sistema, para así conseguir los objetivos establecidos.

Es responsabilidad de toda la organización, el obligado cumplimiento de lo establecido en este sistema de gestión de calidad.