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Transportando pasajeros desde 1986

Con una dilatada experiencia en el sector del transporte de pasajeros, Autocares El Teniente, S.L. ofrece sus servicios a particulares, instituciones, colegios y asociaciones de todo el territorio nacional.

Alquiler de autocares en Sevilla al mejor precio y con la mayor seguridad.
La Dirección. Autocares El Teniente, S.L.

Consultas y peticiones de presupuestos
955 131 904


Amplia gama de vehículos

55 plazas

55 butacas reclinables de máximo confort con cinturones de seguridad.

24 plazas

24 butacas reclinables de máximo confort con cinturones de seguridad.

14 plazas

14 butacas reclinables de máximo confort con cinturones de seguridad.

Toda una vida transportando pasajeros


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Compromiso y calidad

Nuestro compromiso
• Incentivar el uso del transporte público para incrementar el número de viajeros.
• Mejorar el grado de comodidad, seguridad y accesibilidad de nuestros autocares.
• Informar de los cambios programados de recorrido o de horarios con la suficiente antelación, para así evitar posibles molestias ocasionadas a nuestros clientes.
• Informar sobre cualquier incidencia de última hora.
• Fomentar el respeto total al medio ambiente adaptando la demanda real del servicio con su oferta (nº pasajeros potenciales =nº plazas vehículo) y adquiriendo vehículos con sistemas para reducir las emisiones de CO2 y el consumo de combustible.
• Responder a las sugerencias y quejas recibidas con un tiempo no superior a 30 días y tomad las medidas oportunas para que no se vuelva a producir la incidencia.
• Responder eficazmente en cualquier emergencia de interés público (avería de un autocar o de otro operador logístico) o por cualquier causa de fuerza mayor cubriendo con los autocares necesarios para socorrer a los viajeros.
Política de calidad
AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. se compromete, en el ámbito de su actuación, al Aseguramiento de la Calidad en sus servicios. Como evidencia del compromiso adquirido, a continuación, se exponen la Política de Calidad que rige esta organización. AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. se compromete a:
• Mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad, según las Normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN 13816:2003.
• Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y el grado de satisfacción proporcionado al cliente mediante procesos claramente definidos y controlados. Para ello, se deben conocer en todo momento cuáles son las necesidades de los clientes, y dotar a la empresa de herramientas para el seguimiento, medición y análisis de los procesos.
• Definir anualmente los objetivos y metas necesarios para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos en esta política y lograr la máxima satisfacción del cliente.
• Proveer los recursos esenciales para la implantación y control del Sistema de Calidad, así como para la mejora de sus procesos.
• Cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes y con la legislación aplicable según nuestra actividad desarrollada de transporte de pasajeros y asociadas.
• El trabajo en común, la continua colaboración, es la mejor herramienta de nuestra organización. Coordinar las tareas de nuestros Recursos Humanos y sacar el mejor rendimiento entre todos, es la clave de nuestro sistema de mejoras orientado hacia la satisfacción del cliente acortando diferencias entre la Calidad planificada, realmente ejecutada y finalmente percibida por el cliente.
• La calidad será siempre objeto de mejora continua. Se aprovecharán los fallos para aprender y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que los produjeron, para que éstas no se repitan.
• La Dirección solicita la colaboración y el compromiso de todos los empleados de la organización, para que hagamos nuestra ésta Política de Calidad responsabilizándose, cada cual, de la calidad de su trabajo y del cumplimiento de lo establecido.
• Así mismo, la Dirección de AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. pone a disposición de nuestros clientes interesados toda esta Filosofía Empresarial.
La Dirección de AUTOCARES EL TENIENTE, S.L. se compromete a respaldar esta política y a definir, revisar y mantener permanentemente un proceso de MEJORA CONTINUA del sistema, para así conseguir los objetivos establecidos.
Es responsabilidad de toda la organización, el obligado cumplimiento de lo establecido en este sistema de gestión de calidad.
Comodidades y seguridad

Nuestros vehículos cuentan con las mejores prestaciones para su mayor comodidad.

Queremos que su desplazamiento sea lo más confortable posible.

- Asientos reclinables.
- ABS (antibloqueo de frenos).
- ASR (sistema de antideslizamiento de las ruedas).
- Arcos antivuelco.
- Doble luna de seguridad.
- Cinturones de seguridad.
- DVD y CD.
- Sonido Stereo.
- Luz individual de lectura.
- Apoyabrazos.
- Apoya pies.
- Aire climatizado.
- Nevera.

Servicios

¿Qué ofrecemos?
• Servicios de transporte escolar.
• Servicios de trabajadores de Empresas.
• Servicios discrecionales de viajeros por carretera a nivel autonómico, nacional y europeo personalizados para cada uno de nuestros operadores logísticos (Administración, Agencias de viajes, Tour operadores, Empresas, Asociaciones, Clubes, particulares etc.) tanto que sean circuitos o salidas o excursiones de un día.
• Bodas y servicios de celebraciones.
¿Cómo lo ofrecemos?
• Facilitando información actualizada a los distintos canales (teléfono, correo electrónico, información en el interior y exterior de los vehículos, servicio de atención al público en horario comercial y atención personalizada de nuestros conductores)
• Ofreciendo distintas modalidades de pago adaptados a distintos usos de servicios (transferencia, al contado, cargo a cuenta, a plazos….)
• Atendiendo casos puntuales de emergencia o fuerza mayor (obras en el tramo de línea, retrasos por causas ajenas a nuestra gestión etc.) substituyendo eficazmente el servicio por otro vía o ruta alternativa pasando lo más cerca posible por todas las paradas afectadas o en casos excepcionales substituyendo con otros autobuses con el objetivo que las otras expediciones no se vean afectadas e impliquen los mínimos efectos posibles para los viajeros.
• Evaluando periódicamente nuestro servicio referente a la infraestructura de todos los agentes del servicio (viajeros, conductores, administración, personal administrativo empresa, inspectores etc.) así como de nuestros autocares (revisiones mensuales de la mecánica de los vehículos, la limpieza diaria de los vehículos etc.) y efectuando análisis de los resultados e implementando las soluciones tomadas para mejorar la calidad del servicio.
• Ofreciendo un servicio discrecional personalizado para las diferentes necesidades de cada cliente (si tiene un itinerario previo del viaje contribuimos a mejorarlo, si necesita que se lo diseñemos nosotros les facilitamos uno) según los diferentes parámetros que el cliente estipule y le ponemos el autocar y las condiciones óptimas del servicio ajustados a sus expectativas.
• Efectuando todo tipo de servicios con vehículos que dispongan de los sistemas de seguridad y de tecnología punta de (sistemas de localización de flotas, sistemas de navegación GPS y telefonía móvil), con sistemas medioambientales (vehículos EURO IV i V) de combinación mixto de gasoil así como en un futuro adquiriendo vehículos que funcionen con las energías renovables (eléctricos, de hidrógeno etc.)
• Ofreciendo un servicio de atención al público para atender las peticiones, sugerencias y aceptando las quejas fundadas de nuestros clientes, analizándolas y poniendo los medios necesarios y las medidas oportunas para contribuir a extinguirlas y de esta forma contribuir a la mejora de la calidad de nuestro servicio.
¿A quién se le ofrece?
A nuestros clientes en general, a los que pedimos que con su comportamiento contribuyan a la mejora de la calidad de nuestros servicios:
A) En un servicio regular:
• Respetad todos los elementos y dispositivos de los diferentes autocares, respetad todos los elementos y paneles informativos de las diferentes estaciones de autobuses, paradas y marquesinas de los diferentes servicios regulares así como mostrad una actitud proactiva hacia el chofer y los otros viajeros del servicio.
• Solicitad información al conductor sobre cualquier horario del servicio o de otro operador o modo de transporte o cualquier incidencia en ruta. El conductor tiene la obligación de comunicar a los viajeros de cualquier anomalía en ruta.
• Comunicad al chofer cualquier información útil o anomalía en el vehículo o en el servicio que se halla detectado, con la finalidad de ponerla en conocimiento de los responsables y solucionarla lo antes posible.
• Procurad llegar a la parada, con antelación, para así evitar retrasos que puedan perjudicar al resto de los usuarios.
• Poned en conocimiento a la empresa, con antelación, cuando en un servicio viajen personas con movilidad reducida.
• Enviad vuestros sugerencias o quejas a nuestro email mediante el formulario de contacto que encontrará en esta página web o bien llamad al teléfono 670-67-11-29 en horario comercial (9 a 13h y de 16 a 20h) para contribuir a la mejora del servicio.
B) En un servicio discrecional:
• Durante el transcurso de un servicio discrecional avisad con antelación al chofer para bajarse en cualquier parada o cualquier cambio de ruta que queráis efectuar para que el chofer pueda planificar el servicio cumpliendo con las normas de tiempos de descansos reglamentarios e informar a la central del cambio para que se lo autoricen.
• En un servicio discrecional haced caso de las indicaciones y advertencias del chofer profesional pues es que posee los conocimientos adecuados sobre el la ruta o cualquier otro aspecto implícito en el servicio (accesibilidad en distintos sitios, etc.)
• Realizad los cuestionarios que el conductor os dé con la máxima precisión y concentración posibles y entregadlas al final del servicio discrecional.
• Enviad vuestras sugerencias y quejas a nuestra email mediante el formulario de contacto que encontrará en esta página web o bien llamad al teléfono 670-67-11-29 en horario comercial (9 a 13h y de 16 a 20h) para contribuir a la mejora del servicio.

Certificados de calidad


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Avda. de los Trabajadores, 31.
41220 - Burguillos (Sevilla).